Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Hometik ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan Data Pribadi saat Anda menggunakan Platform Hometik.

Kebijakan ini berlaku untuk layanan Hometik (Platform Listing Properti, layanan Renov & Bangun, layanan promosi, notifikasi, dan fitur pendukung lainnya). Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pemrosesan Data Pribadi sesuai Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Informasi akun & profil: nama, email, foto profil, nomor telepon/WhatsApp (jika diisi), dan informasi profil lainnya.
Informasi listing: judul, deskripsi, foto, harga, lokasi, tipe properti, dan detail lain yang Anda masukkan saat membuat listing.
Informasi Renov & Bangun: data permintaan (misalnya alamat/lokasi proyek, catatan kebutuhan, luas bangunan, preferensi kualitas, dan lampiran foto).
Dokumen proyek: dokumen yang Anda akses/unggah terkait Renov & Bangun (misalnya kontrak, invoice, RAB, gambar kerja, BAST, garansi) serta tanda tangan elektronik (jika tersedia).
Informasi pembayaran: data transaksi seperti nomor order/invoice, status pembayaran, dan nominal. Data pembayaran sensitif (misalnya nomor kartu) diproses oleh penyedia pembayaran.
Program referral: kode referral, riwayat penggunaan referral, dan data klaim komisi (misalnya nama bank dan nomor rekening untuk transfer).

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, interaksi fitur (misalnya tayangan listing dan klik kontak), serta waktu akses.
Data perangkat & teknis: jenis perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP, dan informasi error/performa aplikasi.
Cookies/Local Storage: data yang disimpan di browser untuk menjaga sesi login, preferensi, keamanan (misalnya PKCE), dan kenyamanan penggunaan.
Push notification token (opsional): token perangkat untuk mengirim notifikasi push jika Anda mengaktifkannya.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Google (OAuth): saat Anda login via Google, kami dapat menerima informasi dasar seperti nama, email, dan foto profil sesuai izin yang Anda berikan.
Penyedia pembayaran (mis. Midtrans): status pembayaran dan metadata transaksi.
Penyedia infrastruktur (mis. Supabase/Netlify): layanan hosting, database, storage, dan autentikasi.
Firebase Cloud Messaging (opsional): token push notification dan layanan pengiriman notifikasi.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

Menyediakan dan mengelola layanan Platform
Memproses pembayaran dan transaksi
Menampilkan listing properti kepada pengguna lain
Menghubungkan Penjual dan Pembeli
Mengirim notifikasi terkait akun, listing, dan transaksi (termasuk notifikasi push jika diaktifkan)
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
Menganalisis penggunaan Platform untuk pengembangan fitur dan keamanan
Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
Mematuhi kewajiban hukum
Memfasilitasi layanan Renov & Bangun (survei, penawaran, kontrak, pelaksanaan, dan dokumentasi proyek)
Menyediakan fitur AI (misalnya bantuan penulisan deskripsi) jika Anda menggunakannya

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang sah, termasuk: persetujuan Anda (consent), pelaksanaan kontrak atau permintaan layanan, kepentingan yang sah (legitimate interest) untuk keamanan dan peningkatan layanan, dan/atau kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

5.1 Pengguna Lain

Informasi properti (foto, deskripsi, harga, lokasi) ditampilkan secara publik
Informasi kontak (WhatsApp) ditampilkan kepada pengguna yang tertarik
Nama dan foto profil ditampilkan pada listing Anda

5.2 Penyedia Layanan

Midtrans (atau penyedia pembayaran lain): untuk memproses pembayaran dan verifikasi status transaksi.
Supabase: untuk penyimpanan data, autentikasi, dan Edge Functions.
Netlify (atau penyedia hosting lain): untuk hosting website.
Firebase Cloud Messaging (opsional): untuk layanan notifikasi push.
Google (Gemini API) (opsional): untuk memproses permintaan fitur AI (misalnya pembuatan deskripsi) melalui proxy server/Edge Function.
Meta Platforms (opsional): untuk menjalankan kampanye iklan jika Anda memesan layanan promosi Meta Ads.
Telegram (opsional): untuk menerima notifikasi internal (misalnya kritik & saran) bila fitur tersebut digunakan.

5.3 Mitra Pelaksana Renov & Bangun

Untuk menjalankan layanan Renov & Bangun, kami dapat membagikan data yang relevan (misalnya nama, kontak, alamat lokasi, dan kebutuhan proyek) kepada tim internal, vendor, mandor, tukang, atau mitra lain yang terlibat dalam pelaksanaan, sejauh diperlukan untuk memberikan layanan.

5.4 Pihak Berwenang

Kami dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Platform dan pengguna.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

Enkripsi SSL/TLS: Semua data ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi
Autentikasi aman: login dikelola melalui penyedia autentikasi yang andal dan mekanisme keamanan seperti PKCE
Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data
Monitoring: Pencatatan dan pemantauan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
Backup: Cadangan data dilakukan sesuai kebutuhan untuk mencegah kehilangan

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data Anda.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
Menarik persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu (jika berlaku)

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di halo@hometik.id atau support@hometik.id.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Data akun disimpan selama akun Anda aktif
Data listing disimpan selama listing aktif atau hingga Anda menghapusnya
Data transaksi dapat disimpan hingga 5 tahun (atau sesuai kewajiban hukum) untuk keperluan akuntansi, audit, dan kepatuhan
Dokumen Renov & Bangun dapat disimpan selama diperlukan untuk pelaksanaan proyek, layanan purna jual/garansi, dan kepatuhan
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara berkala

9. Cookies dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookies untuk:

Menjaga sesi login Anda
Mengingat preferensi Anda
Menganalisis penggunaan Platform
Meningkatkan keamanan dan mencegah penyalahgunaan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur Platform mungkin tidak berfungsi dengan baik.

10. Transfer Data Lintas Negara

Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses atau menyimpan data di luar Indonesia. Jika terjadi transfer lintas negara, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan data sesuai peraturan yang berlaku.

11. Privasi Anak-anak

Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapus informasi tersebut.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Platform dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditentukan. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami:

Email: halo@hometik.id
Email Support: support@hometik.id
Telepon: +62 851 6991 2452
Alamat: Jalan Gunungbatu No 7, Sukabumi, Jawa Barat
Nama Perusahaan: PT. Hometik Cipta Solusi

14. Persetujuan

Dengan menggunakan Platform kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.