Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Hometik. Dengan mengakses, membuat akun, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Hometik menyediakan layanan utama berupa Platform Listing Properti, layanan Renov & Bangun (renovasi dan bangun baru), pembayaran terkait layanan tersebut, serta fitur pendukung seperti notifikasi, dashboard, dan program referral.

2. Definisi

• Platform: website dan aplikasi web Hometik yang dapat diakses melalui https://hometik.id
• Pengguna: setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform
• Akun: akun Pengguna untuk mengakses fitur tertentu di Platform
• Penjual: Pengguna yang memasang listing properti di Platform
• Pembeli: Pengguna yang mencari, melihat, dan/atau menghubungi Penjual
• Listing: iklan atau informasi properti yang dipasang di Platform
• Klien Renov & Bangun: Pengguna yang memesan layanan renovasi atau bangun baru
• Survei: kunjungan atau asesmen awal oleh tim teknis untuk evaluasi dan pengukuran
• RAB: Rencana Anggaran Biaya untuk pekerjaan Renov & Bangun
• Dokumen Proyek: dokumen terkait proyek, misalnya kontrak, invoice, RAB, gambar kerja, BAST, dan garansi

3. Akun, Akses, dan Tanggung Jawab Pengguna

• Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan hukum untuk menggunakan Platform.
• Beberapa fitur membutuhkan login, termasuk pemasangan listing, pengelolaan listing, pembayaran, dan dashboard proyek.
• Login dapat menggunakan metode pihak ketiga, misalnya Google, melalui layanan autentikasi yang kami gunakan.
• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
• Dengan menggunakan Platform, Anda juga dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi Hometik.

4. Layanan Platform Listing Properti

4.1 Pemasangan dan Pengelolaan Listing

• Penjual wajib memiliki hak yang sah untuk menawarkan properti yang diiklankan.
• Informasi listing harus akurat, tidak menyesatkan, dan mencerminkan kondisi sebenarnya.
• Foto, video, dan materi lainnya harus milik Anda atau Anda memiliki izin untuk menggunakannya.
• Nomor kontak yang Anda cantumkan adalah tanggung jawab Anda dan dapat dihubungi oleh pengguna lain.
• Hometik dapat melakukan moderasi, meminta verifikasi tambahan, menolak, menyembunyikan, atau menghapus listing yang melanggar ketentuan atau hukum.

4.2 Ketersediaan Listing

Untuk menjaga kualitas informasi, Hometik dapat meminta konfirmasi berkala atas ketersediaan listing. Listing yang tidak dikonfirmasi dapat disembunyikan sementara atau diarsipkan.

4.3 Batas Peran Platform

Hometik tidak memposisikan diri sebagai pihak dalam transaksi jual-beli atau sewa. Kami menyediakan wadah, alur informasi, dan fitur pendukung agar pihak-pihak terkait dapat terhubung dengan lebih rapi.

5. Layanan Renov & Bangun

5.1 Jenis Layanan

• Renovasi: perbaikan, pembaruan, dan perombakan bangunan existing
• Bangun Baru: pembangunan rumah atau bangunan baru dari nol

5.2 Estimasi Biaya

Estimasi biaya yang ditampilkan di Platform bersifat perkiraan awal berdasarkan input Anda. Estimasi ini bukan penawaran final dan dapat berubah setelah Survei, penyusunan RAB, dan kontrak proyek.

5.3 Survei

• Biaya Survei: Rp 250.000 per lokasi proyek, kecuali dinyatakan lain pada halaman pemesanan.
• Klien wajib menyelesaikan pembayaran biaya Survei sebelum tim datang ke lokasi, kecuali disepakati berbeda.
• Biaya Survei pada umumnya bersifat non-refundable.
• Hasil Survei menjadi dasar penyusunan penawaran, RAB, dan dokumen lanjutan.

5.4 Penawaran, Kontrak, dan Pelaksanaan

• Setelah Survei, Hometik dapat memberikan penawaran lengkap, termasuk RAB, gambar kerja bila ada, dan draft kontrak.
• Perubahan scope dapat memengaruhi biaya dan timeline, serta dapat dituangkan dalam addendum.
• Proyek dimulai setelah kontrak disepakati dan pembayaran tahap awal sesuai ketentuan terpenuhi.
• Timeline proyek dipengaruhi oleh kompleksitas, kondisi lokasi, cuaca, ketersediaan material, dan ketepatan pembayaran.

6. Pembayaran, Refund, dan Pembatalan

6.1 Pembayaran

• Pembayaran layanan berbayar diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, misalnya Midtrans.
• Untuk alasan keamanan, Hometik tidak menyimpan data kartu atau instrumen pembayaran sensitif Anda.
• Batas waktu pembayaran dapat berlaku, dan invoice yang tidak dibayar dapat dibatalkan otomatis.

6.2 Refund dan Pembatalan

• Secara umum, pembayaran yang telah berhasil dapat bersifat non-refundable, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan layanan atau diwajibkan oleh hukum.
• Biaya Survei pada umumnya bersifat non-refundable.
• Untuk pembatalan proyek Renov & Bangun, pengembalian dana jika ada mengikuti kontrak dan memperhitungkan biaya yang sudah terjadi serta progres pekerjaan.
• Permintaan refund atau pembatalan dapat diajukan melalui kanal kontak resmi Hometik.

7. Program Referral dan Fitur AI

• Hometik dapat menyediakan program referral dengan syarat, masa berlaku, dan mekanisme klaim yang dapat berubah dari waktu ke waktu.
• Pengguna dilarang menyalahgunakan referral, termasuk self-referral, manipulasi transaksi, atau aktivitas curang lainnya.
• Platform juga dapat menyediakan fitur AI, misalnya untuk membantu penyusunan deskripsi listing. Output AI bersifat rekomendasi dan tetap perlu Anda tinjau.

8. Larangan

• Memasang listing palsu, menyesatkan, atau tanpa hak yang sah
• Menggunakan Platform untuk penipuan, spam, atau aktivitas ilegal
• Mengunggah konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual
• Mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Mengganggu, merusak, atau menyalahgunakan sistem Platform
• Memberikan informasi atau dokumen palsu saat menggunakan layanan