Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 26 Februari 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di Hometik. Dengan mengakses, membuat akun, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

Hometik menyediakan beberapa layanan, termasuk: (1) Platform Listing Properti, (2) layanan promosi listing melalui Kampanye Meta Ads (opsional), (3) layanan Renov & Bangun (renovasi dan bangun baru), serta fitur pendukung seperti dashboard, notifikasi, dan program referral.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh penggunaan Platform. Untuk pemesanan Renov & Bangun, ketentuan dalam kontrak proyek dapat berlaku sebagai ketentuan khusus dan/atau tambahan.

2. Definisi

  • Platform: website dan aplikasi web Hometik yang dapat diakses melalui https://hometik.id
  • Pengguna: Setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform
  • Akun: akun Pengguna yang dibuat untuk mengakses fitur tertentu di Platform
  • Penjual: Pengguna yang memasang iklan properti di Platform
  • Pembeli: Pengguna yang mencari, melihat, dan/atau menghubungi Penjual
  • Listing: iklan atau informasi properti yang dipasang di Platform
  • Layanan Promosi: layanan promosi listing melalui Kampanye Meta Ads (dikelola tim) yang opsional
  • Pooled Meta Ads: skema kampanye gabungan (pool) yang dapat mengiklankan beberapa listing dalam satu kampanye
  • Klien Renov & Bangun: Pengguna yang memesan layanan renovasi atau bangun baru
  • Survei: kunjungan/asesmen awal oleh tim teknis untuk evaluasi dan pengukuran
  • RAB: Rencana Anggaran Biaya untuk pekerjaan Renov & Bangun
  • Dokumen Proyek: dokumen terkait Renov & Bangun (misalnya RAB, gambar kerja, kontrak, invoice, BAST, garansi)

3. Akun, Akses, dan Persetujuan

  • Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan hukum untuk menggunakan Platform.
  • Beberapa fitur membutuhkan login (misalnya pemasangan listing, pengelolaan listing, pembayaran, dan dashboard Renov & Bangun).
  • Login dapat menggunakan metode pihak ketiga (misalnya Google) melalui layanan autentikasi yang kami gunakan.
  • Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
  • Dengan menggunakan Platform, Anda juga dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi Hometik.

4. Layanan Platform Listing Properti

4.1 Pemasangan dan Pengelolaan Listing

  • Penjual wajib memiliki hak yang sah untuk menawarkan properti yang diiklankan (jual/sewa).
  • Informasi listing harus akurat, tidak menyesatkan, dan mencerminkan kondisi sebenarnya.
  • Foto, video, dan materi lainnya harus milik Anda atau Anda memiliki izin untuk menggunakannya.
  • Nomor kontak (misalnya WhatsApp) yang Anda cantumkan adalah tanggung jawab Anda dan dapat dihubungi oleh pengguna lain.
  • Hometik dapat melakukan moderasi, meminta verifikasi tambahan, menolak, mengubah status, menyembunyikan, atau menghapus listing yang melanggar ketentuan atau hukum.

4.2 Ketersediaan dan Pembaruan Listing

Untuk menjaga kualitas informasi, Hometik dapat meminta Anda melakukan konfirmasi ketersediaan listing secara berkala (misalnya setelah 90 hari tayang). Listing yang tidak dikonfirmasi dapat disembunyikan sementara atau diarsipkan.

4.3 Analitik Listing

Platform dapat menampilkan ringkasan performa listing (misalnya jumlah tayangan dan klik kontak) kepada pemilik listing. Data ini bersifat indikatif dan dapat berubah mengikuti pemrosesan sistem.

5. Layanan Kampanye Meta Ads (Dikelola Tim)

Hometik menyediakan layanan promosi eksternal melalui Meta Ads (Facebook & Instagram) yang dikelola tim Hometik. Layanan ini bersifat opsional dan terpisah dari listing organik.

5.1 Skema Pooled Meta Ads

  • Kampanye dapat dijalankan dalam skema pooled (pool), yaitu satu kampanye yang dapat memuat beberapa listing sekaligus.
  • Alokasi tayang dan optimasi kampanye ditentukan oleh tim Hometik berdasarkan performa dan strategi kampanye.
  • Materi iklan (judul, foto, deskripsi, dan/atau cuplikan) dapat digunakan untuk kebutuhan kampanye.

5.2 Biaya

  • Listing standar (organik) di Hometik: Rp 0.
  • Biaya layanan Kampanye Meta Ads (dikelola tim): Rp 1.000 (sekali bayar), kecuali dinyatakan lain pada halaman pemesanan.

5.3 Ketentuan Penting

  • Tidak ada jaminan bahwa listing akan terjual/tersewa dalam periode tertentu.
  • Hometik dapat menghubungi Anda untuk konfirmasi materi, target area, dan/atau kelengkapan data listing.
  • Jika materi yang Anda berikan melanggar hak pihak ketiga, Anda bertanggung jawab penuh atas konsekuensinya.
  • Hometik dapat menolak atau menghentikan kampanye apabila terindikasi pelanggaran ketentuan, penipuan, atau materi tidak layak.

6. Layanan Renov & Bangun

6.1 Jenis Layanan

Hometik menyediakan layanan konstruksi dengan dua kategori:

  • Renovasi Besar: Perbaikan, pembaruan, dan perombakan bangunan existing
  • Bangun Baru: Pembangunan rumah atau bangunan baru dari nol

6.2 Estimasi Biaya

Estimasi biaya yang ditampilkan di Platform bersifat perkiraan awal berdasarkan input Anda (misalnya luas bangunan, jenis layanan, kualitas, lokasi, tipe properti, jumlah lantai, dan scope pekerjaan). Estimasi ini bukan penawaran final dan dapat berubah setelah Survei serta penyusunan RAB dan kontrak.

6.3 Proses Survei

  • Biaya Survei: Rp 1.000 per lokasi proyek, kecuali dinyatakan lain pada halaman pemesanan.
  • Survei dilakukan oleh tim teknis Hometik untuk evaluasi kondisi existing, pengukuran, dan kebutuhan teknis awal.
  • Klien wajib menyelesaikan pembayaran biaya Survei sebelum tim datang ke lokasi (kecuali disepakati berbeda).
  • Biaya Survei umumnya bersifat non-refundable.
  • Hasil Survei menjadi dasar penyusunan penawaran (RAB, desain bila ada, dan draft kontrak).

6.4 Penawaran, Dokumen, dan Kontrak

  • Setelah Survei, Hometik dapat menyediakan penawaran lengkap (misalnya RAB, desain/gambar kerja bila ada, dan draft kontrak).
  • Klien dapat mengajukan revisi dokumen/kontrak dengan batas wajar (misalnya maksimal 3 kali untuk revisi kontrak), sesuai ketentuan yang ditampilkan pada Platform atau kontrak.
  • Perubahan scope yang signifikan dapat mempengaruhi biaya dan timeline, dan dapat dituangkan dalam addendum.
  • Proyek dimulai setelah kontrak disepakati (termasuk melalui tanda tangan elektronik bila tersedia) dan pembayaran tahap awal (DP) terpenuhi.

6.5 Pembayaran Proyek

  • Skema pembayaran umumnya bertahap (misalnya DP, pembayaran progres/milestone, dan pelunasan).
  • Tagihan dan jatuh tempo pembayaran dapat tercantum dalam invoice dan/atau kontrak.
  • Pembayaran dapat diproses melalui payment gateway (misalnya Midtrans) dan/atau metode resmi lainnya yang tersedia pada Platform.
  • Jika pembayaran tertunda melewati jatuh tempo, Hometik dapat menunda pekerjaan atau menyesuaikan jadwal sesuai kontrak.

6.6 Transparansi Biaya dan Pekerjaan Tambahan

  • RAB dapat dirinci mencakup material, upah, dan komponen biaya lain sesuai kebutuhan proyek.
  • Pekerjaan tambahan (additional work) di luar scope awal akan diinformasikan dan memerlukan persetujuan Klien sebelum dikerjakan.

6.7 Timeline Pengerjaan

  • Timeline dipengaruhi luas bangunan, kompleksitas, kondisi lokasi, cuaca, dan ketersediaan material.
  • Estimasi waktu pengerjaan dapat tertuang dalam kontrak dan/atau rencana kerja.
  • Perubahan scope, keterlambatan pembayaran, dan/atau force majeure dapat mempengaruhi timeline.
  • Klien dapat memantau progres melalui dashboard (jika tersedia) berdasarkan update dari tim lapangan/QC.

6.8 Garansi

  • Ketentuan garansi (termasuk periode dan cakupan) mengikuti kontrak proyek dan/atau dokumen garansi yang diterbitkan.
  • Garansi umumnya tidak mencakup kerusakan akibat force majeure, penggunaan tidak wajar, kelalaian, atau modifikasi oleh pihak ketiga.

6.9 Material & Kualitas

  • Spesifikasi material tercantum dalam penawaran/RAB yang disetujui.
  • Substitusi material dilakukan dengan persetujuan Klien dan dapat dicatat dalam addendum.
  • Hometik dapat melibatkan mitra/vendor/subkontraktor untuk pelaksanaan pekerjaan; detailnya dapat diatur dalam kontrak.

7. Program Referral

Hometik dapat menyediakan program referral untuk Pengguna. Ketentuan program (termasuk besaran komisi, masa berlaku, dan syarat klaim) dapat ditampilkan di dashboard referral dan dapat berubah dari waktu ke waktu.

  • Pengguna dilarang melakukan penyalahgunaan program referral (misalnya self-referral, manipulasi transaksi, atau aktivitas curang lainnya).
  • Untuk klaim komisi, Hometik dapat meminta data pembayaran (misalnya nama pemilik rekening, bank, dan nomor rekening) untuk keperluan transfer.
  • Hometik berhak menunda/menolak klaim komisi apabila terindikasi pelanggaran, penipuan, atau data tidak valid.
  • Contoh syarat klaim yang dapat berlaku: minimum nilai klaim dan minimum jumlah referral sukses per klaim (detail mengikuti dashboard referral).

8. Fitur AI (Opsional)

Platform dapat menyediakan fitur berbasis AI, misalnya untuk membantu menyusun deskripsi listing. Output AI bersifat rekomendasi dan dapat mengandung kesalahan/ketidakakuratan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan memastikan informasi yang dipublikasikan tetap benar.

9. Pembayaran, Refund, dan Pembatalan

9.1 Pembayaran

  • Pembayaran layanan berbayar pada Platform diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (misalnya Midtrans) sesuai metode yang Anda pilih.
  • Untuk alasan keamanan, Hometik tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda. Informasi pembayaran sensitif ditangani oleh penyedia pembayaran.
  • Batas waktu pembayaran dapat berlaku (misalnya 24 jam) dan invoice yang tidak dibayar dapat dibatalkan otomatis.

9.2 Refund dan Pembatalan

  • Secara umum, pembayaran yang sudah berhasil dapat bersifat non-refundable, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan layanan atau diwajibkan oleh hukum.
  • Biaya Survei umumnya bersifat non-refundable.
  • Untuk pembatalan proyek Renov & Bangun, pengembalian dana (jika ada) mengikuti kontrak dan memperhitungkan biaya yang sudah terjadi serta progres pekerjaan.
  • Permintaan refund/pembatalan dapat diajukan melalui kanal kontak resmi Hometik.

10. Larangan

Pengguna dilarang:

  • Memasang iklan palsu atau menyesatkan
  • Menggunakan Platform untuk penipuan atau aktivitas ilegal
  • Mengunggah konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual
  • Melakukan spam atau mengirim pesan tidak diinginkan
  • Menggunakan bot atau otomasi untuk mengakses Platform
  • Mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
  • Mengganggu atau merusak fungsi Platform
  • Memberikan informasi palsu atau dokumen palsu saat pemesanan layanan
  • Melakukan reverse engineering, scraping, atau penggunaan tidak wajar yang membebani sistem

11. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten Platform (logo, desain, teks, dll) adalah milik Hometik
  • Pengguna tidak diizinkan menggunakan konten Platform tanpa izin tertulis
  • Pengguna mempertahankan hak atas konten yang mereka unggah
  • Dengan mengunggah konten, Pengguna memberikan lisensi kepada Hometik untuk menampilkan konten tersebut
  • Desain dan gambar kerja proyek renovasi/konstruksi menjadi milik klien setelah pembayaran penuh

12. Batasan Tanggung Jawab

  • Untuk layanan listing: Hometik hanya menyediakan platform untuk menghubungkan Penjual dan Pembeli
  • Hometik tidak bertanggung jawab atas transaksi properti antara Penjual dan Pembeli
  • Hometik tidak menjamin keakuratan informasi yang diberikan oleh Penjual
  • Untuk layanan Renov & Bangun: tanggung jawab Hometik mengikuti kontrak proyek dan dokumen terkait
  • Hometik tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat force majeure atau kesalahan informasi dari klien
  • Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi sendiri sesuai kebutuhan masing-masing

Platform juga dapat menyediakan kalkulator/estimasi (misalnya estimasi biaya bangun/renov). Hasilnya bersifat indikatif, bukan nasihat profesional, dan tidak mengikat sebagai penawaran final.

13. Force Majeure

Hometik tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan/layanan pihak ketiga, kebijakan pemerintah, wabah, dan kejadian serupa.

14. Penyelesaian Sengketa

  • Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah
  • Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, dapat dilanjutkan ke mediasi
  • Penyelesaian hukum dilakukan sesuai dengan hukum Republik Indonesia
  • Forum penyelesaian sengketa adalah pengadilan yang berwenang di Indonesia

15. Penghentian Akun

Hometik berhak menghentikan atau menangguhkan akun Pengguna jika:

  • Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan ini
  • Pengguna melakukan aktivitas yang merugikan Platform atau pengguna lain
  • Pengguna memberikan informasi palsu atau menyesatkan
  • Atas permintaan pihak berwenang
  • Terdapat tunggakan pembayaran yang belum diselesaikan

16. Perubahan Syarat & Ketentuan

Hometik berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui Platform dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditentukan. Penggunaan Platform setelah perubahan berarti Pengguna menyetujui Syarat & Ketentuan yang baru. Untuk proyek renovasi/konstruksi yang sedang berjalan, tetap menggunakan syarat & ketentuan yang berlaku saat kontrak ditandatangani.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

18. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Email: halo@hometik.id
  • Telepon: +62 851 6991 2452
  • Alamat: Jalan Gunungbatu No 7, Sukabumi, Jawa Barat
  • Nama Perusahaan: PT. Hometik Cipta Solusi